KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verilerin işlenmesi, iletişim talepleri, hukuki sebepler ve başvuru yöntemleri hakkında aydınlatma.

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026

Veri Sorumlusu

İsmet Tesisat Ustası, hizmet talebi ve iletişim süreçlerinde paylaşılan kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işler. İletişim için info@ismettesisatustasi.com.tr adresi ve 0551 494 01 64 numaralı telefon kullanılabilir.

İşlenen Veri Kategorileri

Servis talebi sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, açık adres, arıza bilgisi, gönderilen fotoğraf veya video ve görüşme içeriği işlenebilir. Yalnızca hizmetin planlanması, yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli verilerin paylaşılması önerilir.

İşleme Amaçları

Veriler; talep kaydı oluşturmak, adrese mobil servis planlamak, kullanıcıyla iletişim kurmak, hizmet sonrası kayıtları yönetmek, uyuşmazlıkları incelemek, bilgi güvenliğini sağlamak ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenebilir.

Hukuki Sebepler

Kişisel veriler sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gereken durumlarda ayrıca onay alınır.

Aktarım

Hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler, yalnızca ihtiyaç ölçüsünde saha ekibi, teknik hizmet sağlayıcı, barındırma veya iletişim altyapısı sağlayıcıları ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Saklama

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca korunur; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim talep etme ve mevzuattaki diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

Başvuru

Başvurunuzda kimliğinizi belirlemeye yetecek bilgi, talebin konusu ve iletişim bilgisi bulunmalıdır. Başvurular e-posta üzerinden veya mevzuata uygun başka yöntemlerle iletilebilir; gerekli kimlik doğrulaması istenebilir.

Ek Bilgilendirme

Bu kvkk aydınlatma metni internet sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta ve adrese mobil servis süreçleri birlikte dikkate alınarak hazırlanmıştır. Metindeki hükümler, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hakları ortadan kaldırmaz. Somut olayın özelliğine göre ek bilgilendirme veya onay gerekebilir.

Kullanıcılardan hizmetin yürütülmesi için gerekli olandan fazla kişisel bilgi paylaşmamaları beklenir. Kimlik belgesi, finansal bilgi veya özel nitelikli veri, açık ve zorunlu bir gerekçe bulunmadıkça gönderilmemelidir. Arıza fotoğraflarında kişilerin, belgelerin veya özel alanların görünmemesine dikkat edilmelidir.

İletişim kanallarında gönderilen bilgi ve görseller, servis talebini anlamak, adres planlaması yapmak, kullanıcıyla iletişim kurmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla değerlendirilebilir. Farklı bir kullanım amacı ortaya çıkarsa ilgili kişiye ayrıca bilgi verilir ve gerekiyorsa onay alınır.

Teknik hizmet sağlayıcıları, barındırma altyapısı, mesajlaşma hizmetleri veya yasal mercilerle paylaşım yalnızca ihtiyaç ve yetki ölçüsünde yapılmalıdır. Hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği işlemler, ilgili sağlayıcının sözleşme ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.

Kullanıcılar yazılı başvurularında taleplerini açıkça belirtmeli ve yanıtın doğru kişiye verilebilmesi için makul kimlik doğrulamasına izin vermelidir. Başvurular mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle değerlendirilir; eksik bilgi bulunması hâlinde tamamlanması istenebilir.

Metin; mevzuat, site altyapısı veya hizmet süreçleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde uygun iletişim veya site içi bilgilendirme yöntemleri kullanılabilir.

KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kullanıcıların emredici mevzuattan doğan başvuru, itiraz ve şikâyet hakları saklıdır. Bu internet metni, somut olayda yetkili kurum veya mahkemelerin yapacağı değerlendirmeyi sınırlamaz. Kullanıcı, gerekli görürse yetkili tüketici veya veri koruma mercilerine başvurabilir.

İletişim kayıtlarının doğruluğu için kullanıcı güncel telefon ve e-posta bilgisi vermelidir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle başvurunun doğrulanamaması ya da yanıtın iletilememesi hâlinde ek bilgi istenebilir. Kimlik doğrulama, talebin yetkisiz kişilere açıklanmaması amacıyla yapılır.

Bilgi güvenliği ihlali şüphesi, yanlış kişiye gönderim veya yetkisiz erişim fark edilirse gecikmeden iletişim kanalına bildirim yapılmalıdır. Olayın kapsamı incelenir, gerekli teknik ve idari tedbirler alınır ve mevzuat gerektiriyorsa ilgili kişi veya kurumlara bildirim yapılır.

Bu metinde yer alan iletişim bilgileri yalnızca hizmet, başvuru ve bilgilendirme amaçlarıyla kullanılmalıdır. İstenmeyen reklam, otomatik mesaj veya kötüye kullanım niteliğindeki iletişimler engellenebilir ve gerekli hâllerde hukuki yollara başvurulabilir.